重新登上账号，找回原来的入口
- 点开会员权益入口
- 用原来的账号登录
- 展开收藏，入口顺序已回到首屏
顺序跟着账号走，不用在新设备上重新挑一遍。
先从这三件事开始
登录、收藏、看权益，三条最短路径
下面三件事问得最多，三步之内都能做完。先把这三件办顺，再看后面的问题会快很多。
把常去的页面收进收藏
- 进入想留住的栏目
- 点页面上的收藏按钮
- 在收藏面板里拖到你习惯的位置
最多可以收 200 个，还能按场景分成不同分组。
查清自己现在有哪些权益
- 点移动端首屏底部的权益入口
- 看页面顶部的当前层级
- 展开明细逐条查看
三层权益是包含关系，升级后明细会一并更新。
02
收藏与排序
恒宝平台收藏常用页面最多能收多少个？
恒宝平台收藏常用页面最多保留 200 个。做法是：进入想留住的栏目，点页面上的收藏按钮，再在收藏面板里挑一个分组放进去。分组名称可以自己起，按工作场景或者常用流程分开放，多起来也不会乱。
收藏的顺序能自己排吗？
能。打开收藏面板，长按任意一条拖动，松手即保存。排在前面的会出现在下次登录的首屏，把每天都要用的放最上面，比翻菜单省事得多。
换了浏览器，为什么顺序还是我原来的样子？
排序保存在会员账号里，不跟着某一台设备或某一个浏览器走。换浏览器、换系统，只要用同一个账号登录，看到的都是你最后调整过的那一版顺序。
分组能改名字或者删掉吗？
能。打开收藏面板，找到分组标题，点右侧的编辑即可改名或删除。删掉分组只是去掉这一层归类，里面的页面本身不受影响，之后重新归到别的分组就行。
03
换设备后的第一步
换设备后重新登录品牌页，第一件事做什么？
换设备后重新登录品牌页，先打开会员权益入口，用原来的账号登录，再展开收藏。原来的入口顺序会在数秒内回到首屏，不用一台一台设备重新找过去。
从设置进分类，现在要走几步？
两步。在 3.2 版本里，设置页直接给出分类入口，点进去就是完整的分类列表，原先夹在中间的那次跳转被去掉了。常用分类放在最上面，熟悉之后基本不用思考。
手机和平板上的顺序会互相覆盖吗？
不会互相覆盖，以最后一次调整的顺序为准。在手机上拖好之后，平板和电脑端刷新一下就会同步过去，不会出现两台设备各排各的、谁也认不出哪份是最新的情况。
换了设备，原来买到的权益还在吗？
在。权益跟着账号走，不跟着设备走。登录后进入权益明细，就能看到当前所处层级和有效时间，和原来那台设备上展示的内容完全一致，不需要重新申请或者重新激活。
04
权益与账号
会员权益明细在哪里查看？
点移动端首屏底部的权益入口，或者从服务与权益栏目进入。页面顶部显示当前所处层级，下面列出这一层包含的内容，展开就能一条一条看完，到期时间也在同一屏里。
基础、进阶和会客厅三层权益怎么区分？
用权益页顶部的分段切换逐个看最快。基础层覆盖账号与收藏，进阶层在此之上增加内容与活动，会客厅层面向线下交流。三层是包含关系，升级之后下层的内容不会丢，明细会一并更新。
换设备登录后，权益信息要等多久？
通常几秒钟。登录完成后权益明细和收藏顺序会一起刷新。如果超过一分钟还没有变化，退出账号再登录一次基本就能解决，多半是刚才那次登录没有完整走完。
账号在多台设备上同时登录会有问题吗？
不会。手机、平板和桌面端可以同时保持登录，权益与收藏在各端保持一致。改动在哪一台设备上做的，其他设备刷新一下就能看到，不需要退出另外一台。
05
站内使用与访问
栏目内容怎么读更方便？
六个一级栏目对应六类内容，24 个二级分类把内容再细分一层。建议先按栏目扫一遍标题，再挑感兴趣的分类点进去，比从第一页翻到底要快得多，也更容易找到之前看过的那一篇。
移动端首屏底部那条入口会不会挡住内容？
不会。它固定在屏幕底部，正文区域会为它留出对应的空间，任何一段文字都不会被压住。滚到页脚的时候它会自动下沉让位，读完之后可以直接从页脚继续往下看。
页面收藏和浏览器收藏有什么区别？
浏览器收藏存的是链接，换设备、清缓存就断了。页面收藏存在账号里，顺序和分组跟着账号走，换设备重新登录后依然在，也支持 200 个上限内的自由整理。
栏目名和访问路径为什么要保持一致？
从 3.2 起分类层级做过一次精简，栏目名与访问路径保持一致，是为了让收藏和分享出去的地址，打开之后看到的还是同一个栏目。长期用下来不容易点错，也不用反复确认自己看的是哪一页。
06
还需要帮助
咨询时提供哪些信息能更快解决？
准备好账号与设备信息再联系，比如账号标识、手机或电脑的系统型号、问题出现的大致时间，以及当时点的是哪一个入口。信息齐全的咨询，客服当天就能给出明确答复，不用来回确认几轮。